"İndirim ve Fatura" Bahanesiyle Telefon Numaranızı İsteyenlere Dikkat: Müşteriyi Zorlayan Firmalar Mercek Altında!

Kasada "indirim", "sadakat kartı" ya da "e-fatura" bahanesiyle telefon numaranızı isteyip, ardından onayınız olmadan sizi reklam mesajlarına boğan işletmeler için yolun sonu göründü. Ticaret Bakanlığı, tüketicileri mağdur eden ve izin almadan ticari ileti gönderen firmalara karşı kapsamlı bir inceleme başlattı.

Kasada Telefon Numarası Baskısına Son

Göz ardı edilemeyen müşteri şikâyetleri üzerine harekete geçen bakanlık, alışveriş esnasında numarasını vermek istemeyen tüketicilere zorluk çıkaran işletmeleri takibe aldı. Son dönemde birçok mağazada, telefon numarasını paylaşmayı reddeden müşterilerin ödeme işlemlerinin aksatıldığı ya da imkânsız hale getirildiği belirtiliyor. Numarasını paylaşan vatandaşlar ise kısa süre sonra istemedikleri kampanya ve tanıtım mesajlarının hedefi haline geliyor.

Şikâyetler Nereye ve Nasıl Yapılacak?

Ticaret Bakanlığı, bu tür haksız uygulamalarla karşılaşan vatandaşların haklarını arayabilmesi için başvuru kanallarını açık tutuyor. Kişisel verilerinin usulsüz işlendiğini veya reklam mesajı almaya zorlandığını düşünen tüketiciler şikâyetlerini iki ana kanal üzerinden iletebilecek:

• e-Reklam Portalı: Ticaret Bakanlığı’nın dijital şikâyet sistemi üzerinden hızlıca başvuru yapılabilecek.

• CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): CİMER üzerinden başvuru yapacak vatandaşların; şikâyet edilen firmanın unvan/adres bilgilerini eksiksiz girmesi ve telefon numarasının hangi tarihte paylaşıldığını net bir şekilde belirtmesi gerekiyor.

Bakanlık, usulsüz ticari ileti gönderen ve müşteriyi veri paylaşımına zorlayan firmalara cezai yaptırımların uygulanacağını vurguladı.