5 Milyar Liralık Tüketici Uyuşmazlığı 6 Ayda Çözüldü

Ticaret Bakanlığı, 2025 yılının ilk yarısında 408 bin 717 tüketici başvurusunun yapıldığını ve bu başvurulardan 396 bin 182’sinin karara bağlandığını açıkladı. Toplam başvuruların yaklaşık 5 milyar TL’lik parasal değeri olduğu bildirildi.

Yargı Yükünü Azaltan Sistem

Tüketici hakem heyetleri, yargıya intikal etmeden çözüm sunan adil ve hızlı yargı dışı merciler olarak öne çıkıyor. Bugüne kadar yaklaşık 18 milyon uyuşmazlık bu heyetler aracılığıyla çözüme kavuşturuldu.

Başvuruların %71’i e-Devlet Üzerinden

2025’in ilk 6 ayında yapılan başvuruların büyük kısmı, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla e-Devlet üzerinden gerçekleşti. Bu oranın %71 olduğu vurgulandı.

Sektörel Dağılımda İlk Sırada Perakende

• Perakende ticaret: 222.089 başvuru (%54,33)

• Abonelik hizmetleri: 46.260 başvuru (%11,31)

  Bu hafta potansiyeli en yüksek · 5 HİSSE AkanakLabs

  GARAN ▲ Long

  GirişNONEEE

  T/P HedefNONEEE

  S/L StopNONEEE

  + THYAO, ISCTR, SISE, META ve toplam 5 hisse bu hafta analiz edildi

  🔒 Tüm seviyeleri görmek için raporu edinin

  ÖRNEK RAPORU GÖR →

  Yatırım tavsiyesi değildir. Detaylar için raporu inceleyiniz.

• Finansal hizmetler: 39.547 başvuru (%9,67)

Tüketici hakem heyetlerine en çok başvuru bu üç sektörde yaşandı. Şikayetlerin büyük çoğunluğu günlük hayatta sıkça karşılaşılan ürün ve hizmetlerden kaynaklandı.

Tüketiciye Bilgilendirme Çağrısı

Ticaret Bakanlığı, vatandaşların yasal haklarını öğrenmeleri ve çözüm yollarını takip etmeleri için “Tüketici Bilgi Rehberi”ni incelemelerini öneriyor. Rehbere buradan ulaşabilirsiniz.