PwC’nin “Efsane Cuma Dosyası 2025” Araştırması: Türkiye, Kasım İndirimlerinde Avrupa’yı Geride Bırakıyor

PwC’nin Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve Türkiye’de 18-65 yaş arası 10.000 katılımcı ile gerçekleştirdiği “Efsane Cuma Dosyası 2025” araştırması, Kasım ayı indirim dönemine ilişkin en güncel tüketici trendlerini ve değişen alışveriş davranışlarını ortaya koyuyor. Türkiye’den 2.000 kişinin katılımıyla yürütülen araştırma, tüketicilerin bu yıl da yüksek alışveriş eğilimi gösterdiğini doğruluyor.

Araştırmaya göre Türkiye’deki tüketicilerin %87’si kasım ayı indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Ortalama 320 Euro harcama yapmayı hedefleyen Türk tüketiciler, bu yönüyle Avrupa’daki tüketicilerden daha fazla harcama yapmayı planlıyor. “Taksitli alışveriş” ve “Şimdi al, sonra öde” gibi esnek ödeme seçenekleri harcama potansiyelini artırırken, stok yetersizliği ve gerçek fırsatlara erişememe hissi memnuniyeti olumsuz etkileyen başlıca faktörler olarak öne çıkıyor.

Tüketici sadakati açısından Türkiye dikkat çekici bir tablo sergiliyor. Katılımcıların %53’ü, geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl yeniden alışveriş yapmayı planlıyor. Bu oran, Türkiye’nin Avrupa ortalamasının üzerinde bir sadakat eğilimine sahip olduğunu gösteriyor.

PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende & Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, araştırmanın sonuçlarına ilişkin şunları söyledi:

“Ekonomik koşullar, teknolojik yenilikler ve toplumsal beklentiler değiştikçe, alışveriş motivasyonları da farklılaşıyor. Efsane Cuma araştırmamızla iki yıldır tüketicinin nabzını tutuyoruz. Bu dönem yalnızca e-ticaret için değil, perakende ve lojistik sektörleri açısından da stratejik bir fırsat sunuyor. Markaların tüketici beklentilerini doğru analiz edip buna uygun aksiyonlar alması, rekabet avantajı yaratıyor.”

Harman, tüketici davranışlarının dönüşümüne de dikkat çekti:

“Bugün artık tüketici yalnızca fiyat odaklı değil; güven, kalite ve sürdürülebilirlik ekseninde bilinçli tercihler yapıyor. Efsane Cuma, bir indirim döneminden çok, yeni nesil bir tüketim kültürünün aynasına dönüşüyor.”

Araştırmadan Öne Çıkan Bulgular

Alışveriş planı yapan tüketiciler: %87 (2024: %85)

Marka sadakati: Tüketicilerin %53’ü geçen yıl alışveriş yaptığı yeni markadan tekrar alışveriş yapmayı planlıyor.

Sosyal medya etkisi: Türkiye’de tüketicilerin %31’i sosyal medya reklamlarını takip ediyor (2024: %16).

Yapay zekâ kullanımı: Türkiye %13 oranıyla Avrupa ortalamasının (%9) üzerinde.

Stok eksikliği: %26 oranla alışveriş deneyimini olumsuz etkileyen başlıca faktör (2024: %28).

Gerçek fırsat bulamadığını düşünenler: %23 — indirim dönemlerine yönelik güven eksikliğini yansıtıyor.

Popüler kategoriler: Yetişkin giyim (%52), elektronik/teknoloji (%36) ve çocuk giyim (%30).

Yeni yıl alışverişi: Tüketicilerin %82’si, Kasım indirimlerinde yılbaşı hediyelerini tamamen veya kısmen almayı planlıyor.

Ayrıca, katılımcıların %60’ı harcamalarında geçen yıla göre daha planlı ve temkinli davrandığını belirtiyor (2024: %53). “Gerçek bir fırsat yakalayamadığını” düşünenlerin oranının %25’ten %20’ye gerilemesi, tüketici güveninin kısmen güçlendiğini gösteriyor.

Sonuç olarak, PwC’nin “Efsane Cuma Dosyası 2025” raporu, Türkiye’de tüketicinin indirim dönemlerine ilgisinin hâlâ yüksek olduğunu; ancak alışverişin artık yalnızca fiyat değil, güven, kalite ve deneyim temelleri üzerine inşa edildiğini ortaya koyuyor.