Yapay zekâ insanların yerini alıyor: IBM, 8 bin kişiyi işten çıkardı

IBM, yaklaşık 8 bin çalışanını işten çıkararak dikkat çeken bir dijital dönüşüm adımı attı. İşten çıkarmaların büyük bölümü insan kaynakları (İK) departmanında gerçekleşti. Bu gelişme, IBM’in arka ofis süreçlerine yapay zekâyı (AI) entegre etme stratejisinin bir parçası olarak yorumlanıyor.

Şirket, bu ay içinde yaklaşık 200 İK pozisyonunun yerine, çalışan sorularını yanıtlayan, evrak işlemlerini yöneten ve veri organize eden yapay zekâ tabanlı yazılım ajanlarını devreye soktu. Bu ajanlar, minimum insan müdahalesi ile çalışarak hem verimlilik sağlıyor hem de maliyetleri düşürüyor.

“İşten Çıkarma Değil, Modernleşme”

IBM CEO’su Arvind Krishna, bu dönüşümün yalnızca iş gücünü azaltmak için değil, aynı zamanda iş gücünü yeniden şekillendirmek için yapıldığını vurguladı. Krishna, “Yapay zekâ bize daha verimli olma fırsatı sunuyor. Buradan elde ettiğimiz tasarrufu yazılım, pazarlama ve satış gibi alanlarda değerlendiriyoruz,” dedi.

“AI İşlerin Tamamını Değil, Rutinini Alıyor”

IBM İnsan Kaynakları Direktörü Nickle LaMoreaux ise yapay zekânın çoğu işi tamamen ortadan kaldırmayacağını belirterek, “Çok az rol tamamen AI ile değiştirilecek. Yapay zekâ, işin tekrar eden kısımlarını devralacak, çalışanlar ise daha yaratıcı ve analitik süreçlere odaklanabilecek,” dedi.

Müşterilere de AI Hizmeti Sunulacak

IBM, yalnızca kendi içinde değil, müşterileri için de AI çözümleri geliştiriyor. Şirket, bu ayki Think konferansında OpenAI, Microsoft ve Amazon altyapılarıyla uyumlu yeni AI araç setini tanıttı. Amaç, şirketlerin kendi AI ajanlarını hızlı ve etkili şekilde oluşturabilmeleri.

IBM’in bu kararı, küresel çapta birçok teknoloji şirketinin benzer adımlar attığı bir döneme denk geliyor. Dil öğrenme platformu Duolingo, insan çevirmenlerin yerine AI çözümlerini tercih ederken, Shopify CEO’su Tobias Lütke de yeni işe alımlarda “bu iş yapay zekâ ile yapılamaz” gerekçesinin sunulmasını şart koşuyor.

Business today